Autoliikenteen törmäystoiminnan osat: OEM-luokan korvausratkaisut myyntikohtien käyttöön

Ymmärrys autotörmäyksiin liittyvistä osista myyjille

Törmäysosien tyypit: rakenteelliset ja kosmetiset komponentit

Automaattiossa on tärkeää tietää, mikä erottaa rakenteelliset osat kosmeettisista komponenteista, jotta jälleenmyyjät saavat asiat oikein. Rakenteelliset osat pitävät kaiken yhdessä turvallisesti. Rungot, tukijärjestelmät ja muut vastaavat osat muodostavat auton rakenteen perustan. Jos ne eivät ole kunnossa korjauksen jälkeen, koko ajoneuvo on epäturvallinen. Useimmat vakavat kolarikorjaukset liittyvät näihin rakenteellisiin osiin, koska niiden vaurioitumisesta seuraa sekä ajoneuvon stabiilisuuden että matkustajien turvallisuuden heikkeneminen.

Kosmetiikkakomponentit, kuten törmäyssuojat ja koristeosat, palauttavat pääasiassa autojen ulkonäköä vaikuttamatta niiden turvallisuuteen. Näitä ei tarvita auton toiminnan kannalta, mutta ne ovat tärkeitä ulkonäön ja asiakkaan tyytyväisyyden kannalta. Korjaamoiden on arvioitava, kuinka paljon rakenteellisia korjauksia ja ulkonäön korjauksia tarvitaan vahingon mukaan. Joidenkin peltivaurioiden kohdalla tarvitaan oikeaa metallityötä, kun taas toiset voidaan korjata vain maalaamalla. Tavoitteena on ensin täytettävä turvallisuusvaatimukset ja sen jälkeen huolehdittava ulkonäöstä, jotta ajoneuvot läpäisevät tarkastukset ja omistajat ovat tyytyväisiä niiden ulkonäköön.

Ymmärtämällä erilaisten törmäysosien roolit myyntipisteet voivat tehdä perusteltuja päätöksiä korjausten suhteen, jotka eivät vain palauta toiminnallisuuden, vaan säilyttävät myös ajoneuvon visuaalisen houduksen, käsittelemällä sekä käytännön että asiakaskeskiset kysymykset.

OEM-määrittelyjen rooli korjausten laadussa

OEM-määräysten noudattaminen takaa vahvat korjaukset ja auton jälleenmyyntiarvon säilymisen korjauksen jälkeen. Nämä OEM- tai alkuperäisvalmistajan määräykset tarkoittavat käytännössä varaosien käyttöä, jotka vastaavat täsmälleen auton valmistushetkellä käytössä olleita osia. Miksi tämä on niin tärkeää? No, ajoneuvot, joiden korjauksessa noudatetaan näitä standardeja, säilyttävät arvonsa paremmin ja niiden hyväksyminen vakuutusyhtiöiden toimesta on nopeampaa. Asiaa tukevat myös luvut – monien korjaamoiden mukaan OEM-vaatimusten noudattamisesta seuraa jopa 30 % vähemmän hylättyjä vakuutusvähennyksiä. Autojen korjaamiseen liittyvissä kysymyksissä näiden määräysten ymmärtäminen ei ole vain hyvä käytäntö, vaan usein ero täyden korvauksen ja odottamattomien kustannusten välillä.

Ongelma alkaa, kun mekaanikot asentavat ei-alkuperäisiä osia, joiden laatu jää alle tehtaan määrittämien parametrien. Näissä jälleenmyyntiosissa on usein epäjohdonmukaista laatua, ja monet niistä eivät sovellu oikein autossa jo oleviin osiin. Olemme nähneet tilanteita, joissa asiakkaat säästävät rahaa alun perin, mutta joutuvat myöhemmin käyttämään vielä enemmän rahaa huonolaatuisista osista aiheutuneiden ongelmien korjaamiseen. Entäpä vielä, kun turvallisuus kärsii, jos kriittiset osat eivät ole standardien mukaisia. Jälleenmyyjille, jotka haluavat pitää maineensa ennallaan, alkuperäisten varaosien käyttö on järkevää usealla eri tavalla. Se pitää korjaustyöt ammattitason mukaisina, auttaa ylläpitämään jälleenmyyntiarvoa ja vähentää turhauttavia vakuutusvaatimusten ongelmia, jotka voivat syntyä kuukausia korjauksen jälkeen.

Keskittelemällä OEM-määrittelyihin myyntipisteet voivat taata, että korjaukset säilyttävät turvallisuuden, toiminnallisuuden ja asiakkaiden tyytyväisyyden, lopulta suojaten maineensa ja asiakkaiden luottamuksen pitkällä aikavälillä.

Laadunstandardit: CAPA-sertifiointi ja sen yli

Kun kyseessä on varmistettava hyvä laatu jälleenmyyntiosissa, CAPA-sertifiointi tekee kaiken eron. Certified Automotive Parts Association (CAPA) toimii voittoa tavoittelemattomana ryhmänä, jonka pääasiallinen tehtävä on tarkistaa, että korvamerkkiosat toimivat todella hyvin ja kestävät tarpeeksi kauan. Voit ajatella CAPA-sertifiointia kuin laatutehoa, joka varmistaa, että osat näyttävät hyviltä ajoneuvossa, istuvat oikein paikalleen ja eivät hajoa muutaman viikon käytön jälkeen. Myös moni muu ryhmä on mukana samankaltaisessa työssä, auttaen pitämään asiat turvallisina ja luotettavina yleisesti. Sertifiointiin tutustuneet ostajat päätyvät yleensä tyytyväisemmiksi asiakkaiksi, koska nämä tuotteet läpäisevät paljon tiukemmat testit kuin tavalliset vaihtoehdot. Alkuperäiset teollisuusraportit osoittavat jälleen ja jälleen, että kun liikkeet pysyvät sertifioiduilla komponenteilla, asiakkaat raportoivat vähemmän ongelmia tulevaisuudessa.

Kustannus-hyöty-analyysi autokaupan varastoon

OEM-osien ja jälleenmyyntiosien varastointipäätös riippuu kustannusten ja hyötyjen tasapainottelusta. OEM-osat ovat usein kalliimpia, koska ne tulevat suoraan valmistajalta ja ne sopivat täydellisesti suoraan laatikosta, mikä tarkoittaa, että jälleenmyyjät saavat niistä yleensä pienemmän voiton. Jälleenmyyntiosiot ovat kuitenkin yleensä edullisempia, joten jälleenmyyjät voivat nostaa niiden hintaa enemmän ja silti antaa asiakkaille hyviä tarjouksia. Mutta päätöksenteossa on enemmä kuin vain hinta. Joskus osien saanti varastoon kestää kauan tietyiltä toimittajilta, ja epäluotettavat myyjät voivat aiheuttaa ongelmia ruuhkaisina aikoina. Älykkäät jälleenmyyjät pitävät molempia osia varastossaan, yhdistäen OEM-osat vaativille asiakkaille, jotka haluavat taka-tunnetun laadun, ja jälleenmyyntiosia budjetinälykkäille ostajille, jotka etsivät arvoa ilman liian suuria suorituskykysuhteita.

Yhteensopivuuskysymykset ei-OEM-komponenteissa

Ei-alkuperäisten osien kanssa on usein yhteensopivuusongelmia, joihin mekanikot törmäävät jatkuvasti. Jälleenmyyntiosat saattavat näyttää edullisemmilta ensisilmäyksellä, mutta valmistajat eivät aina valmista niitä yhtä huolellisesti kuin alkuperäisiä osia. Tämä johtaa moniin ongelmiin – osat eivät istu oikein paikoilleen tai toimi asennuksen jälkeen oikein. Monet korjaamot kertovat tarinoita siitä, kuinka edulliset vaihtoehdot päätyvät aiheuttamaan suurempia vikoja myöhemmin. Kun osat eivät asennu oikein, teknikoilla kestää ylimääräisiä tunteja korjata asioita, joita pitäisi olla suoraviivaisia töitä, ja välillä asennuksessa vaurioituu myös ympäröiviä komponentteja. Siksi fiksuina pidetyt liikkeiden omistajat vaativat osia, joiden toimivuus on testattu erityisesti tiettyjen autojen mallien kanssa ennen kuin ne saapuvat myyntiin. Oikeiden osien käyttö tarkoittaa vähemmän takuukutsuja ja iloisempia asiakkaita pitkäaikaisesti. Hieman suuremmalla alkuperäisellä sijoituksella laadukkaisiin osiin säästetään valtavasti vaivaa myöhemmin.

OEM-luokan korvausratkaisujen edut

Takeys suojelemassa ja valmistajan tuen kautta

OEM-standardien mukaiset varaosat tuovat todellisia etuja takuukattavuuden ja valmistajien tarjoaman avun suhteen, mikä autokauppiaille on erityisen tärkeää. Näistä osista suurin osa tulee mukana hyvällä takuulla, joka antaa sekä korille että asiakkuille turvallisen tunnetta siitä, mitä ostetaan. Olemme toistuvasti nähneet, kuinka vahvat takuuehdot luovat luottamusta autoilijoiden keskuudessa, mikä taas johtaa enemmän takaisin tuleviin asiakkaisiin tulevien korjausten osalta. Erityisen hyödyllistä on kuitenkin suora tukea osien valmistajilta itse. Autokauppiaat voivat oikeasti ottaa yhteyttä ja saada tarvittavat työkalut, käyttöohjeet ja neuvon korjauksiin, mikä vähentää mahdollisia oikeudellisia ongelmia ja tekee korjauksesta yleisesti tehokkaamman. Tällainen tuki on tärkeää, koska se tarkoittaa, että mekaanikot eivät arvaile mitä teknisiä vaatimuksia tulee noudattaa, vaan tietävät tarkasti, mikä vastaa tehtaan vaatimuksia.

Yksinkertaistetut vakuutusvaatimusprosessit

Kun jälleenmyyjät käyttävät OEM-osia, vakuutusvahinkojen käsittely on kaikille osapuolille huomattavasti helpompaa, mikä vähentää tavallisia päänsärkyjä, joita tällaiset prosessit yleensä aiheuttavat. OEM-osat ovat melko yleisesti standardoituja, joten kun vakuutusvahinkoihin liittyy näitä osia, niiden käsittelyyn liittyvät asiat hoituvat nopeammin kuin silloin, kun käytetään jälleenmarkkinoiden osia. Jälleenmyyntipaikoilla säästyy hallinnollista työtä, koska suurin osa vakuutusyhtiöistä tunnistaa tarkasti OEM-osat, mikä tarkoittaa sähköpostitse käytävien keskustelujen ja paperityön vähentymistä. Korjaamot, jotka pitäytyvät OEM-osissa, huolehtivat siitä, että vakuutusvahinkojen käsittelyprosessi etenee sulavammin, ja asiakkaat päätyvät tyytyväisempinä, koska korjaukset eivät kestä ikuisuutta tai muutu byrokraattiseksi painajaiseksi.

Luottamuksellisten toimittajien auton kehysten osien hankkiminen

Toimittajan sertifikaattien ja teollisuuden maineen arviointi

Oikean toimittajan löytäminen auton karroseriosiin vaikuttaa paljon laatuun ja asiakkaiden luottamukseen. Etsi toimittajia, joilla on tärkeitä sertifikaatteja, kuten ISO 9001 laadunhallintaprosesseja varten tai ASE-sertifiointi, joka osoittaa heidän noudattavan alan standardeja. Näitä papeera ei pidä pitää pelkkänä paperityönä, sillä ne kertovat myyntipisteille jotain konkreettista osien laadusta ja antavat asiakkaille mielenrauhaa. Myös hyvä toimittajan maine on tärkeää, koska se heijastuu suoraan myyntiorganisaatioon. Monet korjaamot raportoivat parempia tuloksia luotettujen toimittajien kanssa työskennellessä. Asiakkaat huomaavat erot, tulevat takaisin korjauksiin useammin ja pitävät yleisesti olosuhteistaan huolehtivaa palvelua. Tämä malli pitää paikkansa lukuisissa maan laajuisissa korjaamoissa, joissa suussa kerronnan vaikutus on edelleen suuri kaikkein päätöksissä.

Degitalit alustoja törmäysosien hankintaan

Jälleenmyyjät vaihtavat tapaansa hankkia autojen koriosat kiitos digitaalisten markkinapaikkojen, jotka ovat nousussa yleiseksi. Mikä tekee näistä verkkosivustoista niin houkuttelevia? Ne vähentävät kustannuksia, nopeuttavat tilauksia ja yhdistävät jälleenmyyjät erilaisiin toimittajiin eri puolilla maata. Ota esimerkiksi PartsTrader ja CollisionLink – monet liikkeet ovat alkaneet käyttää niitä säännöllisesti, koska ne sopivat arjen toimintaan. Alkuperäisten varusteiden tai edullisempien jälkimarkkinoiden osien löytäminen on paljon helpompaa näiden sivustojen kautta, joissa hintojen vertailu tapahtuu yhdellä klikkauksella. Digitaalisen hankinnan siirtymä säästää ei ainoastaan aikaa – se avaa ovia osiin, joita ei muuten löytyisi paikallisesti, antaen korjaamoiden paremmat vaihtoehdot, kun asiakkaat saapuvat vaurioituneilla autoilla tarvittaessa tiettyjä korvauksia.

Uudet teknologiat törmäyskorjausalan kehittyessä

3D-tulostuksen vaikutus korvaosien saatavuuteen

3D-tulostus muuttaa sitä, kuinka saamme vaihtoauto-osia, ja tekee niiden saatavuudesta helpompaa ja räätälöityä tiettyihin tarpeisiin. Tämän teknologian ansiosta yritykset voivat yksinkertaisesti tulostaa tarvitsemansa osat juuri silloin kun niitä tarvitaan, mikä vähentää varastointikustannuksia ja tarkoittaa, että asiakkaat eivät joudu odottamaan yhtä kauan. Otetaan esimerkiksi XYZ Auto Parts – he ryhtyivät käyttämään 3D-tulostimia viime vuonna, ja nyt he voivat valmistaa täsmälleen sopivat pakoputket ja ilmanottokotelot kaikenlaisiin autojen valmistajiin ja malleihin. Myös kolarikorjaamot alkavat huomata tämän lähestymistavan todellisia etuja. Vaikka materiaalien ja hinnoittelun kanssa on vielä joitain ongelmia, monet korjaamot kertovat nopeammista toimitusaikoista ja alhaisemmista kustannuksista siirryttyään käyttämään tulostettuja komponentteja perinteisten valmistusmenetelmien sijaan.

Blockchain-ratkaisut osien jäljittelemiselle

Kolarinkorjausteollisuus saa todellisia etuja blockchain-teknologiasta osioiden jäljityksessä läpi koko tar supply chain. Tämän toimivuuden taustalla on se, että blockchain luo näitä turvattuja tietueita, joita ei voi muuttaa sen jälkeen kun ne on lisätty. Korjaamot ja heidän asiakkaansa saavat molemmat mielenrauhaa tietäessään tarkasti, mistä jokainen osa on peräisin. Järjestelmä vähentää tehokkaasti väärennettyjen osien pääsyä korjauksiin, koska kaikki kirjataan johonkin turvalliseen paikkaan. Toimittajille, jotka käsittelevät auton ulkoisia osia, on myös toinen plussa. Kun osat siirtyvät eri käsiin, blockchain seuraa jokaista vaihetta matkan varrella. Tämä tarkoittaa sitä, että aikaa ei hukata tarpeettomaan tietojen etsimiseen siitä, missä jokin on valmistettu tai kuka viimeksi käsitellyt sitä. Monet autokorjaamoalan yritykset alkavat hyväksyä nämä järjestelmät ainoastaan siksi, että selkeät tiedot rakentavat luottamusta asiakkaiden kanssa. Siitä on tullut standardikäytäntö eikä vain valinnainen päivitys.